پرسش های متداول

 این مشکل معمولاً به دو دلیل رخ می‌دهد: اول، وجود نشتی در لیوان مرطوب کننده؛ دوم، ایراد در عملکرد کمپرسور یا عدم توانایی دستگاه در پمپاژ هوا به داخل سلول‌ها. در این شرایط، سریعاً با تکنسین پیشگام مد تماس بگیرید

خیر! استفاده از مواد شیمیایی یا رطوبت زیاد می‌تواند باعث آسیب به سنسورهای حساس و برد الکترونیکی شود. برای تمیز کردن بدنه، فقط از یک دستمال خشک و نرم استفاده کنید. برای تمیز کردن فیلترها، فقط طبق دستورالعمل (شستشوی فیلتر اسفنجی با آب ولرم و خشک کردن کامل) عمل کنید.

عمر مفید زئولیت معمولاً بین ۳ تا ۵ سال (بسته به ساعت کارکرد و کیفیت نگهداری) است. نشانه اصلی نیاز به تعویض، افت درصد خلوص اکسیژن به زیر حد استاندارد است. اگر دستگاه شما بیش از ۳ سال است که سرویس نشده، احتمالاً نیاز به شارژ یا تعویض زئولیت دارد.
 

اگر مشکل دستگاه اکسیژن‌ساز شما مربوط به قطعات مصرفی مانند فیلتر، زئولیت یا برد الکترونیکی باشد، تعمیر بسیار به‌صرفه‌تر است. اما اگر موتور اصلی (کمپرسور) کاملاً سوخته باشد یا هزینه تعمیر بیش از ۵۰٪ قیمت یک دستگاه جدید باشد، خرید دستگاه جدید پیشنهاد می‌شود. متخصصین ما در پیشگام مد پس از عیب‌یابی، صادقانه به شما می‌گویند که تعمیر اقتصادی است یا خیر

بله، تمام خدمات تعمیراتی ما شامل ضمانت‌نامه و گارانتی مشخصی است. ما به کیفیت کار خود اطمینان داریم و این گارانتی برای ایجاد آرامش خاطر شما در استفاده از دستگاه پس از تعمیر ارائه می‌شود.

در مجموعه پیشگامان، ما اولویت اصلی خود را سلامت بیمار قرار می‌دهیم. تمامی قطعات جایگزین شده (به ویژه در برندهایی مثل سوشیا که نمایندگی آن هستیم) از نوع اصلی و با کیفیت بالا انتخاب می‌شوند تا طول عمر دستگاه و دقت خروجی اکسیژن تضمین شود.

زمان تعمیر بستگی به نوع نقص فنی و موجود بودن قطعات دارد. با این حال، در «تجهیزات پزشکی پیشگامان» تلاش می‌کنیم با توجه به اهمیت حیاتی دستگاه، سریع‌ترین زمان ممکن را برای عیب‌یابی و تعمیر در نظر بگیریم. برای موارد فوری، حتماً با ما هماهنگ کنید.

این مشکل می‌تواند ناشی از اختلال در کابل برق، مشکل در برد الکترونیکی (Main Board) و یا نوسانات برق باشد. همچنین اگر دستگاه تحت فشار کاری زیاد باشد، ممکن است سیستم حفاظتی آن برای جلوگیری از آسیب، دستگاه را خاموش کند.

اکسیژن‌سازها دستگاه‌های بسیار حساس و طبی هستند. باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمتخصص نه تنها باعث از بین رفتن گارانتی می‌شود، بلکه می‌تواند باعث ورود آلودگی به مسیر اکسیژن و یا آسیب به سنسورهای دقیق شود. لطفاً برای حفظ سلامت دستگاه، فقط به تکنسین‌های مجرب مراجعه کنید.

گرم شدن بیش از حد معمولاً به دلیل عدم گردش صحیح هوا در اطراف دستگاه یا خرابی فن خنک‌کننده است. اکسیژن‌سازها حتماً باید در فضایی با تهویه مناسب و در فاصله مناسب از دیوار قرار بگیرند تا از گرمای بیش از حد جلوگیری شود.

بله، صدای غیرعادی (مانند لرزش شدید، صدای سوت یا برخورد فلزی) می‌تواند ناشی از خرابی کمپرسور، شل شدن قطعات داخلی یا نقص در فن خنک‌کننده باشد. نادیده گرفتن این صدا می‌تواند باعث آسیب‌های جبران‌ناپذیر به موتور اصلی شود.

فیلترهای هوا (فیلتر ورودی) باید به طور منظم (معمولاً هر ۱ تا ۳ ماه بسته به میزان گرد و غبار محیط) تمیز یا تعویض شوند. عدم توجه به فیلترها باعث ورود ذرات گرد و غبار به داخل موتور و قطعات حساس شده و هزینه‌های سنگین تعمیرات را در پی خواهد داشت.

افت غلظت اکسیژن معمولاً به دلیل فرسودگی "محرک‌های مولکولی" (Sieve Beds)، گرفتگی فیلترهای ورودی یا نشت در مسیر لوله‌ها رخ می‌دهد. در این حالت، دستگاه ممکن است همچنان هوا تولید کند اما اکسیژن خالص کافی در اختیار بیمار قرار ندهد که نیاز به بررسی تخصصی دارد.

روشن شدن چراغ هشدار می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ از کم بودن غلظت اکسیژن گرفته تا مشکلات مربوط به فشار هوا، گرفتگی فیلترها یا اختلال در سنسورهای داخلی. توصیه می‌کنیم بلافاصله پس از شنیدن صدای هشدار یا دیدن چراغ قرمز، با کارشناسان ما تماس بگیرید تا از سلامت دستگاه اطمینان حاصل کنید.